Medarbetar- Utvecklingssamtal
Mycket proffsig kursledare. Tusen tack för alla tips, Henrik
Kursbeskrivning - Positiva resultat med nya verktyg
Få verktygen nu som gör dig tydlig och trovärdig. Undvik vanliga fallgropar. Lär dig hemligheten bakom presterande frågor.
Förbättrade resultat nu, kurs med författaren till Styra samtal.
Vi hjälper dig att lyckas.
Kursdeltagare berättar
Läs vad Jan, Daniel och Malin säger om samtalskursen Kunder berättar.
Ur innehållet
- Nio verktyg bakom tydliga samtal
- Tio vanliga fallgropar
- Tips och verktyg som gör dig tydlig i samtalsrollen
- Få struktur på innehåll, inledning och avslutning
- Lyssna, empati, fakta- och känslofrågor, ge bekräftelser, ställa frågor på rätt sätt, pauser, målfokusera,
- Sätta gränser, ställa krav, ställa presterande frågor, hantera försvar, känsloutbrott och rätt- och feldiskussioner.
- Bedöma kompetensnivå och känslomässig balans
- Lär dig bemöta oro, nedstämdhet, gråt, irritation, aggressivitet, utbrott, anklagelser
- Ge tydlig feedback på beteenden och prestationer
- Prestationssamtal med låg- och felpresterande medarbetare
- Klara de tysta, pratsamma, kritiska och aggressiva
- Ställ tydliga krav
- Lär dig påverka andras beteenden
- Dokumentera överenskommelser
- Utvärdera samtal
- Checklistor och mallar - Gratis mall
- Spel: Samtalsledarspelet
- Test: Din personliga samtalsstil
- Träning och rollspel i mindre grupper med personlig feedback
Färdiga mallar
Beställ färdiga mallar som du kan använda direkt Färdiga Mallar & Checklistor.
Läs boken Styra samtal
Få tillgång till verktyg nu i boken, som kan köpas på AdLibris,
Bokus eller CDON.
