Medarbetar- & Utvecklingssamtal

Se samtalets alla möjligheter att påverka

Få en ökad kontroll då du leder utvecklings-, medarbetar- och disciplinsamtal. Lär dig ställa presterande frågor och få medarbetaren att ansvara för sina förbättringsområden. Tag reda på hur din personliga samtalsstil omedvetet styr dina samtal. Träna samtal med författaren till boken Styra samtal. I kursen varvas träning, uppgifter och självskattningar med faktaavsnitt. Denna kurs kan beställas till arbetsplatsen. Låt oss hjälpa till

Köp boken Styra samtal

Boken kan köpas på >> Ad Libris eller >> Bokus

Innehåll

• Samtalens struktur och innehåll
• Inledning och avslutning
• Tydlighet som samtalsledare
• Grundläggande tekniker: lyssna, empati, fakta- och känslofrågor, bekräftelser, ställa frågor på rätt sätt, pauser, målfokusera,
• Fördjupade tekniker: sätta gränser, ställa krav, ställa presterande frågor, hantera försvar, känsloutbrott, skyller ifrån sig och rätt- och feldiskussioner.
• De 10 vanligaste felen som orutinerade / rutinerade samtalsledare gör
• Modell för att bedöma kompetensnivå och känslomässig balans
• Bemöta olika sinnestillstånd som oro, nedstämdhet, irritation, aggressivitet
• Ge feedback på beteenden och prestationer
• Disciplinsamtal med låg- och felpresterande medarbetare
• Hantera tysta, pratsamma, kritiska och aggressiva personer
• Hantera oro, ilska, utbrott, gråt, anklagelser
• Ställa tydliga krav
• Påverka andras beteenden
• Dokumentation av överenskommelser
• Utvärdera samtal
• Checklistor och mallar - få en gratis mall >> Mall Gratis
• Spel: Samtalsledarspelet - Läs om >> Samtalsledarspelet
• Samtalsträning i rollspel med personlig feedback efter träning
• Test: Din personliga samtalsstil
• Bok Styra samtal - samtalsmetodik för chefer

Boka en utbildning med författaren - få en bok gratis

Välj utbildningsinnehåll från listan, som är en meny från vilken du kan välja det som passar er verksamhet bäst. Katarina Weiner Thordarson har mångårig erfarenhet av utbildning i samtalsmetodik och samtalsträning. För dig som inte är chef och leder andra samtal, finns grundutbildning i Samtalsmetodik och fördjupning i Svåra Samtal Läs mer >>