Utvecklingssamtal

Vill du veta hur din samtalsstil påverkar dina samtal? Vill du få medarbetaren att prestera under samtalet? Tag då chansen och samtalsträna med författaren till boken Styra samtal. Du blir dig tydlig, fokuserad och ännu mer uppmärksam på detaljer. Du lär dig variera samtalsmetod efter vilken medarbetare du har framför dig. I kursen varvas träning, uppgifter och självskattningar med faktaavsnitt.

Kursinnehåll

• Samtalets struktur och innehåll
• Inledning och avslutning
• Grunder i samtalsmetodik: yrkesmässig attityd, empati, bekräftelse, ställa frågor, lyssna,
  och målfokusera
• Metod att bedöma kompetens och känslomässig balans
• Fördjupning i samtalsmetodik: sätta gränser, hantera försvar, ställa nyanserade och aktiverande
  frågor, undvika rätt- och feldiskussioner, tekniker för att medarbetaren skall ta ansvar för sitt problem
• Ge feedback på attityder, beteenden och prestationer
• Utvecklingsplan för medarbetaren
• Samtal med tysta och pratsamma medarbetare
• Samtal med låg- och felpresterande medarbetare
• Hantera kritik och aggressivitet
• Påverka andra med ditt kroppsspråk
• Metoder för att öka respektive minska ett beteende
• Utvärdera utvecklingssamtal
• Träning och rollspel: 1 tillfälle/dag per deltagare med handledare
• Träning: 2 tillfällen/dag per deltagare utan handledare
• Personlig feedback efter träning
• Test: Personlig samtalsstil
• Bok Styra samtal - samtalsmetodik för chefer ingår som kursdokumentation

Denna kurs kan beställas till arbetsplatsen