SVÅRA SAMTAL utbildning

Praktiska övningar och personlig feedback ökar dina chanser att lyckas

Lär dig leda svåra samtal i professionella möten

Varför låta dina svåra samtal tömma dig på energi? När du kan ladda upp och ta en genväg med nya Samtalsverktyg. Kurs i svåra samtal med författaren till Styra samtal och Svåra samtal - goda råd från erfarna samtalsledare.

Kategorier av svåra och komplexa samtal
Svåra samtalets struktur: delar och innehåll
Samtalsverktyg och metoder i det svåra samtalet
Frågemetodik och presterande frågor i svåra samtal
Chefens svåra samtal - attityder, beteenden, prestationer, konflikter, starka känslor, krissamtal
Lyssna och ge bekräftelser
Skapa trygghet, förtroende och öppet samtalsklimat
Kroppsspråket en genväg att tala om svåra frågor
GAF - Gradera känslomässig balans och funktionsnivå
Samtal vid psykisk labilitet
Påverka andras beteenden
Ställa krav, hantera försvar, anklagelser, utbrott, skyller ifrån sig
Återkoppling, feedback och gränssättning
Tips, mallar och checklistor i det svåra samtalet
Test Personlig stil
Spelet för samtalsledare Samtalsledarspelet
Samtalsträning och rollspel med personlig feedback
Förkunskaper i samtalsmetodik krävs.