SVÅRA SAMTAL bok

Få verktygen som förbättrar dina samtal redan idag!

Svåra samtal - Goda råd från erfarna samtalsledare

KÖP boken på SKL Kommentus förlag!
Utgivningsår: 2011. ISBN: 978-91-7345-246-5. Författare: Katarina Weiner Thordarson.

1. OM KONSTEN ATT LEDA SAMTAL	9
Samtalskompetens	9
Vad gör ett samtal svårt?	14
Hur blir du en bra samtalsledare?	20
Svåra professionella samtal	26
- Prestationssamtal	27
- Samtal om attityder och beteenden	33
- Krissamtal	41
- Uppsägningssamtal	45
2. INTERVJUER	49
Intervjuer med 14 samtalsexperter	51
3. SVÅRA SAMTAL I PRAKTIKEN	177
Verktyg från de intervjuade	182
Litteratur	194
Ladda ner pdf Detaljerad innehållsförteckning

Få Katarinas gratis tips!
Ladda ner pdf SKL produktblad Svåra samtal
Läs recension i tidningen Skolledaren nr 2011/10. Läs fler recensioner av Svåra samtal
Boktips KBT-kliniken Norr Svåra samtal
Provläs intervjuer: Elisabeth, BRIS, Lars, överläkare onkologi, Marja, psykolog rättspsykiatri, Monika, jurist DO, Ulf, kriminalpolis
Lyssna på Svåra samtal som ljudbok på TPB Talboks- och punktskriftsbiblioteket
Ladda ner pdf Vårdfokus nr 3/2011: Om svåra samtal - och hur du klarar av dem
Ring 08-760 01 33, e-posta eller skriv i kontaktformuläret för information