Telefon 08-760 01 33
Epost katarina@weiner-t.com
Epost katarina@weiner-t.com
Fantastiska resultat trots mindre ansträngning!
KÖP boken på Liber,
AdLibris, Bokus.
Utgivningsår: 2005 på Liber förlag. ISBN 91-47-07703-4. Författare: Katarina Weiner Thordarson.
| 1. Syfte med samtal | 5 |
| 2. Samtalets struktur | 9 |
| 3. Din personliga samtalsstil | 14 |
| 4. Samtalskompetens | 19 |
| 5. Att ställa frågor | 26 |
| 6. Att lyssna och bekräfta | 31 |
| 7. Kommunikation | 34 |
| 8. Besvärliga samtal | 42 |
| 9. Konfliktsamtal | 51 |
| Möte med verkligheten - autentiskt exempel | 55 |
| Test: Personlig samtalsstil | 59 |
| Övning: Samtalsträning | 61 |
| Lästips | 64 |
Är du en curlande samtalsledare? Lär dig konsten att ställa presterande frågor. En vanlig fallgrop är att inte ställa frågor som visar att du förväntar dig en prestation från den du pratar med. Svarar du kanske själv på frågan? Eller att du ger råd och förslag?
