Samtalsmetodik & Samtalsträning
Lätt att nå resultat med rätt frågor
Leder du samtal utan att vara medveten om hur du styrs av din samtalsstil? Lär dig ställa presterande frågor som snabbt ger resultat.
Spela Samtalsledarspelet och ställ / besvara frågor om situationer som kan uppstå när man leder samtal. Träna samtal med författaren till boken Styra samtal.
I kursen varvas träning, uppgifter och självskattningar med faktaavsnitt. Denna kurs kan beställas till arbetsplatsen. Låt oss hjälpa till
Köp boken Styra samtal
Boken kan köpas på >> Ad Libris eller >> Bokus
Leda Samtal
- Samtalets struktur, syfte och innehåll
- Inledning och avslutning
- Tydlighet som samtalsledare
- Grundläggande tekniker: lyssna, empati, fakta- och känslofrågor, bekräftelser, ställa rätt frågor, pauser, målfokusera,
- De 10 vanligaste felen som samtalsledare gör
- Leda stödjande samtal, uppföljande och problemsamtal
- Bedöma känslomässig balans och kompetensnivå
- Bemöta olika sinnestillstånd som oro, nedstämdhet, irritation, aggressivitet
- Ge feedback på beteenden och prestationer
- Hantera kritik mot andra och dig själv
- Påverka verbalt, psykologiskt och med ditt kroppsspråk
- Dokumentera överenskommelser
- Hantera samtal med tysta, pratsamma, snabba och långsamma personer
- Hur du anpassar din samtalsstil efter den du samtalar med
- Utvärdera samtal
- Mallar och checklistor
- Test: Din personliga samtalsstil
- Spel: Samtalsledarspelet - Läs om >> Samtalsledarspelet
- Bok: Styra samtal
- Samtalsträning i rollspel med personlig feedback efter träning
Leda Svåra Samtal
- Samtalens struktur, syfte och innehåll
- Tydlighet som samtalsledare
- Fördjupade tekniker: sätta gränser, ställa krav, ställa presterande frågor
hantera försvar, känsloutbrott, skyller ifrån sig och rätt- och feldiskussioner.
- De 10 vanligaste felen som rutinerade samtalsledare gör
- Leda disciplin- och problemsamtal med personer som fel- eller underpresterar
- Bedöma känslomässig balans och kompetensnivå
- Använda bekräftelser strategiskt
- Skapa trygghet, förtroende och få kontroll
- Hantera oro, aggressivitet, utbrott, gråt, anklagelser och hot
- Ge feedback och bekräftelser på beteenden, känslor och prestationer
- Ställa tydliga krav
- Påverka andras beteenden
- Mallar och checklistor
- Test: Din personliga samtalsstil
- Krissamtal och samtal med en psykiskt labil person.
- Spel: Samtalsledarspelet för rutinerade samtalsledare - Läs om >> Samtalsledarspelet
- Bok: Styra samtal
- Samtalsträning i rollspel med personlig feedback efter träning
- Förkunskaper i samtalsmetodik krävs.
Boka en utbildning med författaren - få en bok gratis
Välj utbildningsinnehåll från listan, som är en meny från vilken du kan välja det som passar er verksamhet bäst. Katarina Weiner Thordarson har mångårig erfarenhet av utbildning i samtalsmetodik och samtalsträning. Läs vad en utbildning i Medarbetar- och Utvecklingssamtal kan innehålla >> Medarbetar- och Utvecklingssamtal.
|
