KONFLIKTHANTERING kurs
Den som befinner sig i någons tankar är inte alltid på en lugn och behaglig plats
Lös konflikter på jobbet med konstruktiv kommunikation
Trött på tjafs och krångliga människor? Få ett slut på arbetsplatskonflikter med etiska kommunikationsregler. Kurs med författaren till Professionellt bemötande, Bemötandespelet och Svåra samtal
Kursbeskrivning - Konflikthantering vid arbetsplatskonflikter
- Påverka samtalsklimat, kommunikation, attityder och beteenden
- Regler för en konstruktiv kommunikation
- Konflikttips och verktyg
- Tydliggör värderingar, jargong, arbetsklimat
- Skapa tydlighet i kommunikationen, tydligt - oydligt, uttalat - outtalat
- Vanliga irritationskällor
- Tydliggöra mandat, formella och självpåtagna
- Tecken på destruktiv kommunikation
- Skapa regler för kommunikation och samverkan
- Identifiera beteenden som bidrar och hindrar fungerande yrkesrelationer
- Identifiera beteenden som leder till önskade och oönskade resultat
- Tydliggöra roller, revir, förväntningar och krav
- Test Personlig stil
- Utbildningsspel Bemötandespelet vid arbetsplatskonflikter
- Träning, erfarenhetsutbyte, tester
- Arbetsrelaterad stress Länk till Stressutbildning
Gratis tips Konflikthantering
