Konflikt utbildning

Vem som helst kan bli arg det är lätt, men att bli arg på rätt person, lagom mycket, vid rätt tillfälle, med rätt syfte och på rätt sätt. Det är inte lätt, Aristoteles.

Kursbeskrivning - Fördelar med tydliga spelregler

Lär dig hemligheten bakom att kommunicera konstruktivt med dina kollegor. Tar konflikterna fokus från dina arbetsuppgifter? Få de tio reglerna nu som ligger bakom en framgångrik kommunikation.

Våra kunder berättar

"Det blev verkligen ett lyft. Nu fungerar kommunikationen mellan arbetskollegorna", Cecilia personalchef.

Ur innehållet

• Tio regler för en konstruktiv kommunikation
• Tydliggör dina värderingar, normer och arbetsplatskultur som finns / vill ska finnas
• Bli tydligare i din kommunikation - vad är tydligt / oydligt och uttalat / outtalat
• Rutiner som hindrar ett effektivt arbete och som är irritationsmoment
• Tydliggöra mandat - formella och självpåtagna
• Vad som utmärker en destruktiv kommunikation
• Hjälp till att skapa regler för intern samverkan - hälsa, baktala, nonchalera, osynliggöra, trygghet
• Bra eller dåligt och ont eller gott i dina avsikter - handlingar - konsekvenser
• Bli medveten om din roll och dina beteenden för att få en fungerande yrkesrelation
• Du lär dig och tränar på nya beteenden som minskar konflikten
• Se på problem och kritik på ett nytt sätt - något du kan utvecklas av
• Tydliggör dina förväntningar och krav
• Känn igen beteenden som leder till önskade och oönskade resultat
• Test: Konfliktprofil
• Spel 2 Bemötandespelet Problem och konflikter i gruppen.
• Intervjuer görs före uppdrag i grupper med befintliga konflikter

Spela vid konflikter

Vid befintliga konflikter i arbetsgrupper skapar vi specialdesignade Spel anpassade till kundens verksamhet. Läs mer om Designade spel.