KÖPA BÖCKER OCH SPEL

Få tillgång till alla bemötandeverktyg och samtalsverktyg nu!

Bok: Svåra samtal - Goda råd från erfarna samtalsledare

KÖP BOKEN HÄR: SKL Kommentus, Bokus, Ad Libris, SKL Kommentus tel 08-709 5990.

Bokförlag: SKL Kommentus Media AB, 2011. Författare: Katarina Weiner Thordarson
Läs om - Svåra samtal

Bok: Professionellt bemötande, möta kunder i offentlig verksamhet

KÖP BOKEN HÄR: SKL Kommentus, AdLibris, Bokus, SKL Kommentus tel 08-709 5990.

Bokförlag: SKL Kommentus Media AB, 2009, 2011. Författare: Katarina Weiner Thordarson
Läs om - Professionellt bemötande

Spel: Bemötandespelet

KÖP SPELEN HÄR: SKL Kommentus, SKL Kommentus tel 08-709 5990.

Bokförlag: SKL Kommentus, 2009. Författare: Katarina Weiner Thordarson
Läs om - Bemötandespelet och Spel 1, Spel 2, Spel 3. SKL pdf Tre spel om bemötande.

Bok: Styra samtal, samtalsmetodik för chefer

KÖP BOKEN HÄR: Liber, AdLibris, Bokus

Bokförlag: Liber 2005. Författare: Katarina Weiner Thordarson
Läs om - Styra samtal

Kommande utgivningar

Speltitel: Samtalsledarspelet

Spelet för samtalsledare består av 250 kort med frågor som har ett samband med rollen som samtalsledare. Speldeltagarna ställer och svarar på frågor om vanliga situationer som kan uppstå när du leder samtal. Spelet ges ut 2012. Förlagsredaktör är Jennie Högström tel 08-709 5959. Läs om Samtalsledarspelet

Tidningsartiklar & Recensioner

• Tidningen Skolledaren nr 2011/10: Goda råd om svåra samtal Artikel, Nättidning
• Tidningen Vårdfokus nr 3/2011 Om svåra samtal - och hur du klarar av dem
• Tidningen Äldreomsorg nr 1/2010 Gott bemötande smittar av sig
• Tidningen Socionomen nr 7/2009. Recensionen av Professionellt bemötande
• Tidningen Näringslivsrespons nr 1/2011 Proffs på samtal och bemötande
• Tidningen Chef nr 8/2010. Tingsrätten använder Bemötandespelet för att utveckla sitt bemötande.
• Tidningen LIV Ledarskap i Vården nr 1/2010. Östra Vårdcentralen spelar Bemötandespelet Att låta patienten prata av sig har en lugnande effekt
• Tidningen Vårdfokus 2010-05-07 Goda föresatser räcker inte för att hantera svåra möten
• Tidningen Vårdfokus 2010-05-07 Ett spel om bemötande
• 2009-05 Åtta recensioner av Professionellt bemötande
• Tidningen Vårdfokus 2007-03-23 Bemötande handlar om vår människosyn
• Tidningen Chef nr 1/2006. Recension av Styra samtal